Вопросы, которые часто задают клиенты:

 

 

Согласно г. I ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей»:
Гарантийный срок — это срок, в течение которого изготовитель (продавец) принимает на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение.
Гарантия на обувь из натуральных материал длит
ся на протяжении 30 дней с дня продажи. 

Срок службы — календарный срок использования продукции по назначению, в течение которого производитель гарантирует ее безопасность и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков изготовитель (продавец) удовлетворяет требования потребителя по г. II ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

     В случае окончания гарантийного срока обращения относительно недостатков продавцом не рассматриваются.

     Согласно Постановлению КМУ от 19.03.94 № 172 гарантийный срок носки (эксплуатации) обувь исчисляется со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона:
Зимний сезон — с 15 ноября по 15 марта.
Летний сезон — с 15 мая по 15 сентября.
Весенне-осенний сезон — с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.

     Согласно гл. 3 «Правил розничной торговли непродовольственными товарами», утвержденных приказом Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 г. № 104 по признакам сезонности обувь делится на:
зимнюю — утепленная всех видов;
весенне-осеннюю — сапоги, полусапоги, ботинки, полуботинки неутепленные, туфли закрытые на толстой подошве из пористой резины или полиуретана;
летнюю — туфли летние открытые, сандалеты, сандалии и прочее.

Как приобрести:

 

1) Обувь можно приобрести в магазине. По адресу ул. Щербакова 53, г. Киев. 

2) Если вы заказываете обувь, которая обозначена, как под заказ, вы должны измерять ногу, как указано в разделе "Про обувь" . Отправляете нам письмо з указанием размера и фото модели обуви. Наш мнееджер свяжется с вами в течении часа. В случае если на производстве, есть материалы, то вы для заказа необходимо оплатиь половину стоимости заказа. После того, как обувь приезжает вы приезжаете в магазин меряете и оплачивате вторую часть заказа. 

3) Мы также отправляем обувь в другие регионы, для этого тоже нужно определить размер вашей обуви, в разделе "Про обувь" есть подробная иснтрукция. После вы созваниваетесь в менеджером. Оплачиваете полную стоимость обуви на карту приват, мы отправляем обувь. Если размер отпарвленной обуви вам  не подошел, осуществляем возврат. Вы отпарвляете обувь мы деньги, почтовые затраты несет клиент. 

Все вопросы по адресу: davga@ukr.net

Телефон для справок 0996035380.

 

Памятка потребителя:

Памятка потребителю

 

Купить обувь больших размеров в Киеве:

Стандарты качества обуви определяються такими документами:

 

ДСТУ 2157 "Взуття. Терміни та визначення"; 
ДСТУ 2158 "Взуття. Дефекти. Терміни та визначення"; 
ГОСТ 26167:2009 "Взуття повсякденне. ТУ";
ГОСТ 19116:2007 "Взуття модельне. ТУ"; 
ДСТУ 2063 "Взуття для активного відпочинку. ТУ"; 
ГОСТ 1135:2007 "Взуття домашнє, дорожнє. ЗТУ". 

Согласно г. I ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей»:
Гарантийный срок — это срок, в течение которого изготовитель (продавец) принимает на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение.
Гарантия на обувь из натуральных материал длится на протяжении 30 дней с дня продажи. 

Срок службы — календарный срок использования продукции по назначению, в течение которого производитель гарантирует ее безопасность и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков изготовитель (продавец) удовлетворяет требования потребителя по г. II ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

 В случае окончания гарантийного срока обращения относительно недостатков продавцом не рассматриваются.

Согласно Постановлению КМУ от 19.03.94 № 172 гарантийный срок носки (эксплуатации) обувь исчисляется со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона:
Зимний сезон — с 15 ноября по 15 марта.
Летний сезон — с 15 мая по 15 сентября.
Весенне-осенний сезон — с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.

Согласно гл. 3 «Правил розничной торговли непродовольственными товарами», утвержденных приказом Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 г. № 104 по признакам сезонности обувь делится на:
зимнюю — утепленная всех видов;
весенне-осеннюю — сапоги, полусапоги, ботинки, полуботинки неутепленные, туфли закрытые на толстой подошве из пористой резины или полиуретана;
летнюю — туфли летние открытые, сандалеты, сандалии и прочее. 

Гарантийный срок на сезонную обувь наступает с момента начала сезона. При использовании сезонной обуви с несоблюдением сезонности претензии по качеству не принимаются. 

 

Критические дефекты обуви, которые являются недопустимыми (при наличии которых невозможно использование изделия по назначению), определяются межгосударственным стандартом ГОСТ 28371-89, действие которого распространяется на женскую обувь. Согласно требованиям стандарта в обуви не допускаются следующие дефекты: сквозные повреждения; растрескивание, отслаивание, липкость покровной пленки материала обуви; неподходящий размер, полнота, фасон колодки; неправильно соединены детали; плохое соединение швов неправильно поставленный каблук; неприклеена подложка; ущелья между деталями низа обуви; неприклеена или порвана подкладка; заломы; выступающие механические крепления; неустойчивость покрытия кож; другие недостатки, при наличии которых невозможно использование изделия по назначению. 
Неверно подобранная по размеру или полноте обувь не является причиной для обращения с претензией, если у клиента не стандартный размер, обувь узковата или мала, гарантия на такую обувь не расраспространяется.

 

Согласно приказа № 291/457  Министерства экономики и по вопросам европейской интеграции Украины, Министерства промышленной политики Украины от 17.02.2002р. магазин:

  • Оставляет за собой право проведения экспертизы в срок 14 дней со дня приема товара по заявлению;

  • Обменивает не ношенную обувь надлежащего качества в срок 14 дней со дня покупки при наличии кассового чека, хранения упаковки и товарного вида продукции;

  • Замечания по качеству также не принимаются при невыполнении правил эксплуатации, транспортированию и хранению обуви, если обувь носится покупателем с нестандартной формой размера ноги. Возможное окрашивание стельки или подкладки не является браком.

  • На детали, требующие мелкого ремонта: стелька, шнурки, набойки, фурнитура (так как они являются сменными деталями) гарантия не распространяется.

  • Обувь без задников или с мягкими задниками могут носить только взрослые потребители со стопами без дефектов. Не рекомендуют носить обувь с мягкой пяткой, если у вас гипопронация — это когда ваша ножка немного косолапит и заваливается на внешнюю часть стопы. Обувь при таком типе заламывается и снашивается с внешней стороны. Гиперпронация — это когда ваша нога заваливается во внутрь, зачастую этот вид пронации идет рука об руку с плоскостопием. При таком типе ходьбы обувь снашивается и заламывается с внутренней стороны.

 

Вопросы, которые часто задают клиенты при покупке обуви:

1) Обувь можно приобрести в магазине адрес: ул. Щербаковского 53, г. Киев, тел: 0996035380.

2) Мы отправляем обувь в другие регионы, для этого тоже нужно определить размер вашей обуви, на главной странице, есть подробная инструкция. После этого, вы оформляете покупку на сайте, и наш менеджер свяжется с вами на протяжении 1 рабочего дня. Обувь отправляется только после 100% предоплаты на карту. Если размер отправленной обуви вам  не подошел, осуществляем возврат, либо замена. Мы принимает обувь только при отсутствии видимых признаков его ношения, а так же при наличии фабричной упаковки. Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего. Пересылая посылку по почте, используйте дополнительную упаковку. Товары в коробках с нанесенными адресами, либо оклеенных скотчем без дополнительной упаковки не принимаются!  Стоимость доставки оплачивает покупатель, по тарифам Новой почты! 

3) Если клиент решил не обменивать товар, а забрать деньги, ему возвращают только стоимость товара, стоимость доставки не возвращается. Доставку замены оплачивает клиент, кроме тех случаев, когда причиной возврата послужила ошибка работников магазина.

- возврат денег или обмен на другой товар, производится лишь после того, как посылка возвращена в магазин;

-возврат товаров осуществляется обычной посылкой, а не наложенным платежом. Посылки, которые клиенты отсылают оцененные наложенным платежом, с почты   забираться не будут, поскольку оплата возвращенного товара производится лишь после просмотра посылки;

- при заполнении бланка на отправку посылки, обязательно нужно указывать полную стоимость товара в графе «Оголошена вартість посилки» поскольку, в случае утери груза, именно эту сумму компенсирует перевозчик.

4) В случае, если вы заказываете обувь  индивидуально, вы перечисляете на карточный счет 100 % стоимости, мы делаем вашу пару, когда она будет готова, забираете обувь. В случае, если обувь шилась по индивидуальному заказу и она не подошла, возврат не возможен.

Все вопросы по адресу: davga@ukr.net

 

Телефон для справок 0996035380.